TENTIAL ギフトカード 利用規約

TENTIAL ギフトカード利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社TENTIAL（以下「当社」といいます。） が発行・運営する「TENTIAL ギフトカード」の利用条件を定めるものです。お客様が本ギフトカード（第１条に定義します。）を使用するにあたっては、本規約が適用されます。

 

第１条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

1. 「本ギフトカード」とは、当社が発行するプリペイド式のギフトカードであって、お客様が当社所定の方法により当社の運営する電子商取引サイト「TENTIAL ONLINE STORE」（以下「本ECサイト」といいます。） 及び当社所定の店舗 （本ECサイトと併せて、以下「本サービス取扱店」といいます。） において、商品購入又は役務提供の対価（以下「代金」といいます。）の支払に使用することができるものをいい、本ギフトカードの「使用」とは、本ギフトカードを、代金の支払に使用することをいいます。なお、本ギフトカードには、物理的な媒体として発行される「物理カード」及び当社所定の方法により電子的に発行される「デジタルカード」が含まれます。
2. 「お客様」とは、本ギフトカードを所持又は使用する者をいい、お客様から本ギフトカードの贈与を受けた者を含みます。
3. 「カード番号」とは、本ギフトカードを特定するために当社が付与する番号をいいます。
4. 「PINコード」とは、本ギフトカードの不正利用を防止するために当社が付与する暗証番号をいいます。
5. 「カード番号等」とは、カード番号及びPINコードを総称していいます。
6. 「残高」とは、本ギフトカードに記録された金銭的価値であって、お客様が本サービス取扱店における代金の支払に使用することができるものをいいます。
7. 「発行日」とは、以下の各号に定める日をいいます。
   1. 本ECサイトその他店舗購入以外の方法で本ギフトカードを購入した場合: 当社又は当社所定の事業者が本ギフトカードを発送した日の翌日
   2. 当社所定の店舗において本ギフトカードを購入した場合: 当該購入の日
   3. デジタルカードの場合: 当社がお客様に対しデジタルカードのカード番号等を通知した日

8. 「残高照会サイト」とは、お客様がカード番号等を入力することにより、本ギフトカードの残高及び有効期限を確認することができる当社所定のウェブサイトをいいます。
9. 「マイページ」とは、当社が運営する会員向けのウェブページであって、お客様が登録した本ギフトカードに関する情報を確認することができるものをいいます。

 

第２条（本規約への同意）

1. お客様が本規約に同意できない場合、本ギフトカードを使用することはできません。
2. お客様は、本サービス取扱店において本ギフトカードを使用するにあたり、本規約に同意したものとみなします。
3. お客様が、本ギフトカードを購入する場合は、購入時において、当社所定の方法により本規約に同意するものとします。

 

第３条（有効化・有効期限）

1. 本ギフトカードを使用するにあたっては、本ギフトカードを有効化する必要があります。
2. 当社は、本ECサイトその他店舗購入以外の方法で本ギフトカードが購入された場合は当社又は当社所定の事業者が当該本ギフトカードを発送する時点で、当社所定の店舗において本ギフトカードが購入された場合は当該購入の時点で、本ギフトカードを有効化します。
3. 本ギフトカードの有効期限は、発行日から起算して６か月間とし、発行日から６か月後の応当日の前日の終了時をもって満了するものとします。
4. 有効期限を経過した本ギフトカードは、残高の有無を問わず失効し、お客様は当該本ギフトカードを使用することができず、また、残高の払戻し又は再発行を求めることはできません。

 

第４条（本ギフトカードの贈与）

1. お客様は、本規約の内容に違反しない方法で、かつ当該第三者が本規約の内容に同意することを条件として、本ギフトカードを第三者に贈与することができます。
2. お客様が本ギフトカードを贈与する場合であっても、本ギフトカードの有効期限は変動せず、第３条の定めに従うものとします。
3. お客様は、本ギフトカードを贈与する場合を除き、第三者に対しカード番号等を開示してはなりません。
4. お客様は、本ギフトカードを有償で第三者に譲渡し、又はインターネットオークションサイト、フリーマーケットサイト、金券ショップその他これらに類する場所において販売することはできません。

 

第５条（カード番号等の管理）

1. お客様は、本ギフトカード及びカード番号等を善良なる管理者の注意義務をもって管理しなければなりません。当社及び本サービス取扱店は、本ギフトカードの提示又は正しいカード番号等の入力があった場合には、当該提示及び入力を、正当な権利を有するお客様による行為であるとみなして取り扱うことができます。
2. お客様は、物理カードのPINコードを覆うスクラッチ部分について、本ギフトカードの使用又は前条に定める贈与を行うまでこれを削らないものとし、また、これを削った後は、贈与を行う場合を除き、第三者にPINコードを開示しないものとします。
3. お客様が、本ECサイト、残高照会サイト、マイページその他当社所定のシステムにおいて、当社所定の回数を超えて誤ったカード番号等を入力した場合、お客様は当該本ギフトカードについて、一時的に当社所定のサービスを利用できなくなる場合があります。なお、この場合、当社所定の方法により当該本ギフトカードの利用を再開することができます。
4. お客様は、カード番号等の盗難、紛失、不正利用又はそのおそれを認識した場合、速やかに当社に通知するものとします。

 

第６条（本ギフトカードの使用方法）

1. お客様は、本サービス取扱店において、第２項又は第３項に定める方法に従い、本ギフトカードの残高の範囲内で本ギフトカードを使用することができます。ただし、本ギフトカードの代金の支払には、本ギフトカードを使用することができません。
2. 本ECサイトにおいて本ギフトカードを使用する場合、お客様は、当社所定の決済画面においてカード番号等を入力するものとします。ただし、本ギフトカードをマイページに登録した場合の使用方法は、当社が別途定める方法によります。
3. 本ECサイト以外の本サービス取扱店において本ギフトカードを使用する場合、お客様は、店舗スタッフに対し物理カード又はマイページに登録済みの本ギフトカードを提示するものとします。

 

第７条（残高の取扱い）

1. 本ギフトカードの残高は、有効期限内であれば複数回に分けて使用することができます。追加入金して、残高を増加させることはできません。
2. お客様が本ギフトカードを使用して購入しようとする商品又は役務の代金が本ギフトカードの残高を超える場合、お客様は当該超過額を当社又は本サービス取扱店所定の支払方法により支払う必要があります。
3. お客様が本ギフトカードを使用して購入した商品又は役務の代金が本ギフトカードの残高に満たない場合、当該残高と代金の差額は本ギフトカードに新たな残高として記録されます。お客様は、有効期限内に限り当該残高を使用することができます。当該残額に係る現金その他の方法による払戻しは行いません。
4. お客様は、当社所定のクーポン、割引コードその他の特典と併用して本ギフトカードを使用することができます。ただし、当該クーポン等の条件により併用が制限される場合があります。
5. 一の注文又は会計につき使用できる本ギフトカードの枚数は、当社所定の枚数を上限とします。

 

第８条（残高照会）

1. お客様は、残高照会サイト又は当社所定の方法により、本ギフトカードの残高及び有効期限を確認することができます。
2. 残高照会サイトへのアクセス時の本人確認は、カード番号等の入力をもって行うものとし、当社は、入力されたカード番号等が当社の管理する情報と一致する場合、当該入力者を正当なお客様とみなして取り扱います。

 

第９条（払戻しの禁止）

1. 本ギフトカードの残高は、当社が法令上義務付けられる場合及び第18条（本サービスの終了）に定める場合を除き、現金その他の方法により払い戻すことはできません。
2. お客様は、本ギフトカードを購入した後、本ギフトカードの購入を撤回し、又は本ギフトカードの代金の返還を求めることはできません。

 

第10条（返品・キャンセル時の取扱い）

1. お客様が本ギフトカードを使用して購入した商品又は役務について返品又はキャンセルが発生した場合、当該取引にかかる代金のうち本ギフトカードにより支払われた額の返金は、以下のとおり対応します。
   ・本ECサイトで購入の場合：当社所定のマイルの付与により返金します。
   ・本サービス取扱店で購入の場合：現金にて返金します。
2. お客様が本ギフトカードを使用して購入した商品又は役務について返品又はキャンセルに際して、お客様が、当該本ギフトカードを提示することができない等の理由により当社がお客様が使用した本ギフトカードを特定することができないとき、又は当該本ギフトカードが失効しているときの取扱いは、当社所定の方法によります。

 

第11条（デジタルカードの取扱い）

1. 当社は、本ギフトカードの一形態としてデジタルカードを発行します。
2. お客様は、デジタルカードの購入時に、当社所定の方法により受取人を指定し、当社は、当該受取人に対し、デジタルカードのカード番号等を通知します。
3. デジタルカードのカード番号等が当社の責に帰すべき事由なく受取人に到達しなかった場合、お客様は、当社所定の方法により受取人の連絡先の変更又は再送付を求めることができます。
4. デジタルカードのその他の取扱いについては、当社所定の方法による告知をもって別途定めるものとします。

 

第12条（マイページ登録機能）

1. 当社は、当社所定の時期から、お客様が本ギフトカードをマイページに登録することができる機能を提供します。
2. お客様は、カード番号等の入力その他当社所定の方法により、本ギフトカードをマイページに登録することができます。当社は、登録された情報をマイページにおいて管理します。
3. マイページに登録された本ギフトカードについては、お客様は、当社所定の方法により、本ECサイト又は本サービス取扱店の実店舗の一部において使用することができます。使用可能な店舗は、当社所定の方法により告知されます。
4. マイページ登録機能のその他の取扱いについては、当社所定の方法による告知をもって別途定めるものとします。

 

第13条（マイル等の取扱い）

お客様が本ギフトカードを使用して商品又は役務を購入した場合、当社のマイル、ポイントその他の当社の提供する特典は、当社所定の条件に従い付与されるものとします。

 

第14条（再発行・補償の不可）

1. 本ギフトカードを紛失し、若しくは盗難に遭った場合、又はカード番号等が第三者に漏えいした場合であっても、当社は、本ギフトカードの再発行、残高の払戻しその他の補償を行いません。
2. 前項にかかわらず、当社の故意又は過失によらず物理カードが破損し、当該カードのカード番号等が判読可能であると当社が認める場合、当社は、当社所定の手続及び手数料の支払を条件として、本ギフトカードを再発行することができるものとします。

 

第15条（禁止行為）

お客様は、理由のいかんにかかわらず、以下の行為を行ってはならないものとします。

（1） 当社指定の方法以外の方法により本ギフトカード・カード番号等を利用する行為

（2） 法令又は公序良俗に違反する行為

（3） カード番号等の利用にあたり、当社に対して虚偽の情報の登録をする行為

（4） 当社又は他の利用者、ならびにその他の者の利益を害する行為

（5） 本ギフトカードを変造、偽造、複製、分解、解析等をする行為

（6） 本ギフトカードに係るシステムを損壊、解析又は複製する行為

（7） 当社又は第三者の特許権、商標権、著作権、その他の財産的又は人格的な権利を侵害し、又は侵害するおそれのある行為

（8） 他人のカード番号等を不正に使用する行為

（9） 当社の名誉又は信用等を毀損する行為若しくは不利益を与える行為

（10） 本サービスの運営を妨げる行為又は誹謗する行為、信用等を毀損する行為

（11） 犯罪行為、又は犯罪行為を誘発するあるいは犯罪行為に結びつくおそれのある行為

（12） 第三者に損害を与える行為、誹謗・中傷する行為

（13） 当社に損害を与える又は与えるおそれのある行為

（14） その他当社が不適当と認める行為

 

第16条（本ギフトカードの利用の停止・取消）

1. 当社は、お客様が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知を行うことなく、当該お客様による本ギフトカードの全部又は一部の利用をお断りし、又は本ギフトカードを失効させることができるものとします。
   1. 本規約に違反し、又は違反するおそれがある場合
   2. 本ギフトカード、カード番号等又は残高が偽造、変造又は不正に取得され、又は不正に使用された場合、若しくはそのおそれがある場合
   3. 当社所定の支払期限までに本ギフトカードの代金の支払がなされない場合
   4. 第17条（反社会的勢力の排除）に違反し、又は違反するおそれがある場合
   5. 当社所定のシステム障害、不正アクセスその他のセキュリティ上の事由により当社が必要と判断する場合
   6. その他、当社が本ギフトカードの利用の継続を不適当と判断する場合
2. 前項に基づき本ギフトカードの利用が停止され、又は本ギフトカードが失効した場合、お客様は本ギフトカードを使用することができず、また、残高の払戻しを求めることはできません。

 

第17条（反社会的勢力の排除）

1. 当社及びお客様は、現在及び将来にわたって、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力等」といいます。）に該当せず、また、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
   1. 反社会的勢力等が経営を支配し、又は経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
   2. 自己若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもって反社会的勢力等を利用していると認められる関係を有すること
   3. 反社会的勢力等に対して資金、便宜等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
   4. その他、反社会的勢力等と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. 当社及びお客様は、自ら又は第三者を利用して、次の各号のいずれかに該当する行為を行わないことを確約するものとします。
   1. 暴力的な要求行為
   2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
   3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
   4. 風説を流布し、偽計又は威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為
   5. その他前各号に準ずる行為

 

第18条（本サービスの終了）

1. 当社は、天災地変、社会情勢の変化、法令の改廃、その他経営上若しくは技術上の判断等の合理的な理由により、本ギフトカードの発行及び利用に係るサービス（本条において、以下「本サービス」といいます。）の全部を終了することができるものとします。この場合、当社は、当社所定の方法によりお客様に対し当該終了に関する事項を周知するものとします。
2. 前項に基づき本サービスが終了した場合、当社は、本サービスの終了日において未使用又は一部使用の状態で本ギフトカードを保有するお客様に対し、当社所定の方法により、本ギフトカードの残高の払戻しを行うものとします。払戻しの申出期間は、本サービスの終了日から60日間以上の合理的な期間とし、当社が別途定めるものとします。
3. 前項の払戻しの申出期間内にお客様からの払戻しの申出がない場合、当該お客様は払戻しを受ける権利を放棄したものとみなし、当社は払戻しの義務を負わないものとします。

 

第19条（システム障害等）

1. 当社は、システムの保守、点検、更新その他システム上の事由により、本ギフトカードの使用、残高照会その他本ギフトカードに係るサービスの提供を一時的に停止することがあります。当社は、当該停止について、合理的に可能な範囲で事前に当社所定の方法により告知するものとしますが、緊急やむを得ない場合は、事後の告知をもって足りるものとします。
2. 天災地変、通信障害、不正アクセスその他当社の合理的な支配が及ばない事由により、本ギフトカードに係るサービスの全部又は一部の提供ができなくなった場合、当社はその責任を負わないものとします。

 

第20条（お客様情報の取扱い）

1. 当社は、本規約に基づき取得するお客様の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシー（https://corp.tential.jp/privacy/）に従い、適切に取り扱うものとします。
2. 当社は、本ギフトカードに関する不正利用の防止、システム上の事由による調査その他本サービスの適切な運営のために必要な範囲で、本ギフトカードに係る取引情報、利用履歴等を取得・保存・利用することができるものとします。

 

第21条（業務委託）

当社は、本規約に基づく本ギフトカードに係るサービスの運営及び管理に関する業務の全部又は一部を、当社の指定する第三者に委託することができるものとし、お客様はこれをあらかじめ承諾するものとします。

 

第22条（免責）

1. 当社は、本規約の適用、本ギフトカード及び本ギフトカードに係るサービスに関連してお客様に生じた損害について、賠償責任を負いません。
2. お客様が、消費者契約法（平成十二年法律第六十一号）第2条第1項に定める「消費者」に該当する場合には、前項の規定は適用されません。この場合、当社が本規約の適用、本ギフトカード及び本ギフトカードに係るサービスに関連してお客様に生じた損害について負担する賠償責任は、その責任原因から直接かつ現実に発生した通常損害に限られるものとし、特別損害（予見可能性を問いません。）及び逸失利益については、賠償責任を負いません。また、当該損害賠償責任の累計総額は、債務不履行、契約不適合、不当利得、不法行為その他の請求原因のいかんにかかわらず、当該責任の原因となった本ギフトカードの券面額を上限とします。
3. 前項の規定は、対象となる損害が当社の軽過失により生じた場合に限り適用し、また、第１項の規定は、対象となる損害が当社の故意又は重過失により生じた場合には、適用しません。

 

第23条（本規約の変更）

1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、民法第548条の４の定めに従い、本規約を変更することができるものとします。
   1. 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
   2. 本規約の変更が、本規約に係る取引の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更の効力発生時期を定め、変更後の本規約の内容及び効力発生時期を、当社のウェブサイトへの掲示その他適切な方法により周知するものとします。

 

第24条（準拠法）

本規約の成立、効力、解釈及び履行については、日本法に準拠するものとします。

 

第25条（合意管轄）

お客様と当社との間で本規約又は本ギフトカードに関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

第26条（発行者・お問い合わせ窓口）

本ギフトカードの発行者及び本規約に関するお問い合わせ窓口は、以下のとおりです。

 

発行者：株式会社TENTIAL

所在地：東京都品川区北品川六丁目７番29号

お問い合わせ窓口: https://tential.jp/contact

 

制定日：2026年9月1日