特定商取引法に基づく表記
- 販売業者名
- 株式会社TENTIAL
- 販売責任者
- 中西 裕太郎
- 所在地
- 〒141-0001 東京都品川区北品川6-7-29 ガーデングレイス品川御殿山 西館5階
- 電話番号
- 03-6455-2921
[受付時間] 平日10:30～17:30
※ 現在電話が繋がりにくくなっております。
よくあるご質問はこちら
- メールアドレス
- support@tential.jp
- サイト名
- TENTIAL Online Store
- ホームページURL
- https://tential.jp
- 販売価格
- 各商品ページに税別金額を記載
- 配送業者
- 佐川急便、日本郵便
- 送料
- 無料
- 配送時期
- 最短1~2営業日(土日祝は休業日)でのお届けになります。
（※例外：北海道、長崎、大分、鹿児島、沖縄：2~3営業日、沖縄の一部、離島：3~5営業日）
注文状況により配送まで最大5営業日頂戴することがございます。あらかじめご了承ください。
【受注生産商品について】
受注生産商品につきましては、上記に関わらず、各商品ページに記載の発送予定時期に順次発送いたします。
生産状況により発送時期が前後する場合がございます。発送時期に大幅な変更が生じる場合は、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。
- 消費税
- 当サイトの税込金額は消費税率10％（軽減税率商品は8%）で計算しております。
消費税率が変更になった場合は、税込金額も変更になります。
- 決済手数料
- 代金引換：385円（税込)
クレジットカード決済：無料
※ただし、リボ払いや分割の場合、カード会社の規定により手数料がかかる場合があります
Amazon Pay：無料
PayPay：無料
あと払い（ペイディ）：当店手数料は無料
※ペイディ所定の手数料がかかる場合があります。詳細は ペイディのご案内 をご確認ください
- 決済期間
- クレジットカード決済・Amazon Pay・PayPayの場合はただちに処理されます。
あと払い（ペイディ）の場合は、注文後ただちに処理されます。お客様からペイディへのお支払いはペイディ所定の期限までです。詳細は ペイディのご案内 をご確認ください。
- お支払い方法
- お支払いは以下の方法で可能です。
各クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners)
Amazon Pay
代金引換
PayPay
あと払い（ペイディ）
- 領収書の発行
- 【クレジットカード・Amazon Pay・PayPay・あと払い（ペイディ）でお支払いの場合】
注文完了メールを領収書としているため、必要に応じてプリントアウトしてご利用いただけますと幸いです。
【代金引換でお支払いの場合】
お届けした際に、代金引換のお支払いの受領時に配送会社からお渡ししている「代引金額領収書(送り状)」が領収書となります。
また、大変恐れ入りますが領収書の再発行・名前変更・分割につきましては対応しておりません。
予めご了承くださいませ。
- キャンセルについて
- 【通常商品】
発送準備開始前に限り、ご注文のキャンセルを承ります。
キャンセルをご希望の場合は、［購入履歴］またはカスタマーサポートまでご連絡ください。
当社の責めに帰すべき場合を除き、発送準備開始後のキャンセルはお受けできません。
【受注生産商品】
受注生産商品は、ご注文確定後に生産を開始するため、当社の責めに帰すべき場合を除き、ご注文確定後のキャンセル、ならびにご注文内容の変更（サイズ・カラー・数量・お届け先等）は一切お受けできません。
発送予定時期は各商品ページおよびご注文確認画面に記載しておりますので、あらかじめご了承のうえご注文ください。
- 返品・交換について
- 【返品について】
お客様都合による返品は、原則として承っておりません。（商品に不備/不具合がある場合を除く）
返品可能商品は以下のトライアル・保証対象商品のみとなります。
▼30日トライアル対象商品
ご購入日を含む30日以内
▼120日返品保対象商品
ご購入日を含む120日以内
【ギフトカードについて】
ギフトカードにつきましては、お客様の故意又は過失によらない破損によりカード番号及びPIN番号が判別できないと当社が認める場合には所定の手続のもと、再発行いたします。手続きの詳細は、商品ページをご参照ください。なお、上記以外の場合には、ギフトカードの再発行はいたしません。
【交換について】
▼オンラインストア購入の場合
商品出荷日を含む14日以内であれば交換が可能です。
※オンラインストア購入商品の返品・交換可能期間は［購入履歴］よりご確認いただけます。
▼直営店舗購入の場合
ご購入日を含む14日以内であれば交換が可能です。
【受注生産商品の取り扱い】
受注生産商品は、お客様都合による返品・交換（サイズ変更・カラー変更を含む）をお受けできません。
また、30日トライアルおよび120日返品保証の対象外となります。
商品に不備・不具合がある場合、または誤配送の場合は、商品到着後14日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。当社にて確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
【注意事項】
「よくあるご質問＞返品・交換できない商品はありますか？」 をご確認ください。
【お手続き方法について】
ご購入場所などによりお手続きが異なります。
詳細は 「よくあるご質問＞返品・交換のカテゴリ」 をご参照ください。
【返送料について】
返送の際の送料は、原則お客様のご負担となります。但し、商品不良・欠損の場合は着払い（弊社負担）でご返送ください。
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- ウェブサイトでの商品の色合いやデザインは、製造時期により実際の商品と若干異なる場合がございます。ご容赦ください。
